Chính sách bảo mật thông tin

1. Mục đích và phạm vi thu thập:

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên TMĐT RACEBOOK.VN bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng (thành viên). Đây là các thông tin mà RACEBOOK.VN cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để RACEBOOK.VN liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.

Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho RACEBOOK.VN về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin:

RACEBOOK.VN sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

a. Cung cấp các dịch vụ đến Thành viên;

b. Cung cấp các thông tin về các chương trình mới, chương trình khuyến mãi và cập nhật các thông tin về sự kiện cho Thành viên;Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và RACEBOOK.VN;

c. Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo Thành viên;

d. Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.

e. Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại RACEBOOK.VN.

- Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: RACEBOOK.VNcó trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.

3. Thời gian lưu trữ thông tin:

Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của RACEBOOK.VN.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó:

Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng/ thành viên thuộc một trong những trường hợp sau:

- CÔNG TY CỔ PHẦN ENJOY SPORT

- Các đối tác có ký hợp động thực hiện 1 phần dịch vụ do CÔNG TY CỔ PHẦN ENJOY SPORT. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1 phần hoặc toàn bộ thông tin tùy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp.

- Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu Công ty cung cấp thông tin người dùng để phục vụ quá trình điều tra.

- Người mua và người bán xảy ra tranh chấp và yêu cầu Công ty là đơn vị hòa giải.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:

- CÔNG TY CỔ PHẦN ENJOY SPORT

- Trụ sở chính: 537/63 Nguyễn Oanh, Phường 17, Q. Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh.

- Hotline: 1900 633733 (1.000đ/phút) - Email: support@enjoysport.vn

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình:

Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu RACEBOOK.VN thực hiện việc này.

Thành viên có quyền gửi yêu cầu hoặc nhờ ban quản trị RACEBOOK.VN hỗ trợ và cung cấp lại mật khẩu hoặc tài khoản bị mất bằng cách gọi về Hotline: 1900 633733 (1.000đ/phút) hoặc email support@enjoysport.vn .

Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của RACEBOOK.VN. Khi tiếp nhận những phản hồi này, RACEBOOK.VN sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin. Email: support@enjoysport.vn. Đồng thời, RACEBOOK.VN sẽ đảm bảo việc cung cấp thông tin, hiện thị rõ cho các Thành viên về cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại nêu trên vào thời điểm trước hoặc tại thời điểm thu thập thông tin.

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân Khách Hàng:

- Thông tin cá nhân của thành viên trên RACEBOOK.VN được RACEBOOK.VN cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật thông tin khách hàng của RACEBOOK.VN. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

- Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, RACEBOOK.VN sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

- Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của RACEBOOK.VN.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng:

Trong trường hợp thông tin cá nhân của thành viên trên RACEBOOK.VN bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, Ban quản trị của RACEBOOK.VN sẽ xử lý theo quy trình sau đây:

Bước 1: Tiếp nhận thông tin từ thành viên RACEBOOK.VN thông qua hotline 1900 633733 của hệ thống hoặc hộp thư support@enjoysport.vn.

Bước 2: Ban quản lý RACEBOOK.VNsẽ xác thực thông tin và đánh giá mức độ vi phạm.

Bước 3: Ban quản lý RACEBOOK.VN sẽ gửi thông báo đến thành viên bị rò rỉ về cách thức xử lý đối với trường hợp thông tin lưu trữ bị hacker tấn công dẫn đến mất dữ liệu khách hàng trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm tiếp nhận khiếu nại.

Bước 4: RACEBOOK.VNsẽ có trách nhiệm báo cáo cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo kết quả cuối cùng đến khách hàng.